stelariquevon est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes établis à Grenoble et opérons conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : Centre Commercial, Rue Lafayette, 38000 Grenoble, France, ou par téléphone au +33780914700.

Informations d'Inscription

Lorsque vous vous inscrivez à nos programmes, nous collectons votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale. Ces données nous permettent de gérer votre inscription, vous contacter concernant votre formation, et vous envoyer des informations pédagogiques.

Nous conservons également des informations sur votre parcours éducatif chez nous : dates d'inscription, modules suivis, résultats obtenus. Cela nous aide à personnaliser votre expérience et suivre votre progression.

Données de Navigation

Notre site collecte automatiquement certaines informations techniques : votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité de notre plateforme.

Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences et faciliter votre navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités.

Communications Volontaires

Quand vous nous contactez via email ou formulaire de contact, nous conservons votre message et les informations associées pour répondre à vos demandes et améliorer notre service client.

Nous traitons vos données sur plusieurs bases légales selon le contexte :

• Exécution du contrat : pour gérer votre inscription et délivrer les services éducatifs auxquels vous vous êtes inscrit
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales, ainsi que les exigences de certification professionnelle
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services, assurer la sécurité de notre plateforme, et vous envoyer des informations sur des programmes similaires qui pourraient vous intéresser
• Consentement : pour l'envoi de newsletters marketing, que vous pouvez retirer à tout moment

Prestataires de Services

Nous faisons appel à des prestataires externes pour certaines opérations : hébergement web, envoi d'emails, traitement des paiements. Ces entreprises ont accès uniquement aux données nécessaires pour accomplir leurs tâches et sont contractuellement tenues de les protéger.

Tous nos prestataires sont situés en France ou dans l'Union Européenne et respectent le RGPD.

Organismes Professionnels

Dans le cadre de certaines certifications, nous pouvons être amenés à transmettre des informations sur votre parcours à des organismes de certification professionnelle. Cela se fait uniquement avec votre accord préalable explicite.

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits légaux, avec la prudence nécessaire pour limiter ces divulgations au strict minimum requis.

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de formation : pendant toute la durée de votre participation active à nos programmes, puis 3 ans après la fin de votre dernière formation pour permettre l'émission de duplicatas de certificats
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales françaises
• Données marketing : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou après 3 ans d'inactivité
• Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies

Au-delà de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d'Accès

Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Faites votre demande par email à support@stelariquevon.sbs en précisant votre identité. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.

Droit de Rectification

Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Contactez-nous et nous mettrons à jour vos données rapidement.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances : si elles ne sont plus nécessaires, si vous retirez votre consentement, ou si vous vous opposez au traitement. Notez que nous devons parfois conserver certaines données pour respecter nos obligations légales.

Droit à la Limitation

Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données pendant que nous vérifions leur exactitude ou la légitimité de notre traitement.

Droit à la Portabilité

Pour les données que vous nous avez fourni et que nous traitons de manière automatisée, vous pouvez recevoir une copie dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert direct à un autre responsable.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct. Pour les autres finalités, vous pouvez vous opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Droit de Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Stockage des données sur des serveurs sécurisés en France avec sauvegardes régulières
• Accès aux données limité aux seuls employés qui en ont besoin pour leurs fonctions
• Formation régulière de notre personnel sur la protection des données
• Surveillance continue de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Procédures de notification en cas de violation de données conformes au RGPD

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur internet n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et à ne jamais le partager.

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite.

Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix comme la langue ou la région
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Vos données sont principalement stockées et traitées en France. Dans certains cas limités, nous pouvons utiliser des prestataires situés hors de l'Union Européenne.

Lorsque cela se produit, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place : clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, certifications de conformité, ou décisions d'adéquation.

Nos services s'adressent aux personnes de plus de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant de nous fournir des informations personnelles.

Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un mineur sans autorisation parentale appropriée, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.